Karaliskās viesnīcas darba apraksts: pienākumi, funkcijas un paraugs

Pasaulē ir daudz profesijuar komfortu. Šie cilvēki padara dzīvi patīkamāku un ērtāku, bet paliek pilnīgi neredzama. Viena no šīm profesijām ir viesnīcas kalpone. Šīs jaukās, laipnīgās sievietes rūpējas par viesnīcām, kā par savām mājām, kā arī par viesiem - kā viņu radiniekiem.

Darbs ir milzīgs

Mazgāt, notīrīt, notīrīt, pārveidot - gadījumoskalpone vienmēr ir daudz, bet ne viss ir iekļauts viņas pienākumos, un, protams, arī šo jauko sieviešu tiesības ir pieejamas. Lai precīzi definētu šīs robežas jebkurā viesnīcā, vienmēr tiek aprakstīta kalpone. Tālāk ir minēti tās galvenie noteikumi. Jāpatur prātā, ka dažām iestādēm ir savas pazīmes vai tām jāatbilst noteiktiem standartiem, tāpēc sarakstu var papildināt ar īpašiem vai specifiskiem priekšmetiem. Arī viesnīcas direktors vai īpašnieks var papildināt šos sarakstus ar savām prasībām, kas, pēc viņa domām, ir piemēroti un nepieciešami.

Pamatnoteikumi

Kalpones darba apraksts irvispirms ir dokuments, kurā obligāti jānorāda organizācijas pilns nosaukums, tā apstiprināšanas datums, amats un vārds. Vispārīgi noteikumi, piemēram:

• Viesnīcas kupeja pieder pie darbinieku kategorijas.
• Pieņemts un noraidīts pēc galvas pasūtījuma (režisors).
• Tas ir tiešā pakļautībā vecākajai kalponei (vai administratoram, direktoram utt.).
• Atbild par bojājumiem, zādzībām vai citām nelikumīgām darbībām saistībā ar īpašumu, kas pieder viesnīcai.

Prasības

Pretendentam uz šo amatu obligāti jābūt vidējai izglītībai (vidējā izglītība, augstākā izglītība utt.). Viesnīcas viesmītnei būtu jāzina:

• ugunsdrošības noteikumi;
• viņu pienākumi un tiesības;
• instrumentu izmantošanas noteikumus ar instrumentiem, kas vajadzīgi to oficiālo pienākumu veikšanai;
• ikdienas rutīnas un darbības režīms;
• noteikumi, standarti, rīkojumi un citi viesnīcas iekšējie dokumenti;
• viesnīcas sniegto pakalpojumu saraksts.

Darbinieku pienākumi

Darbinieku darba aprakstā jāiekļauj pilns darbs un pakalpojumi, kas jāveic vai jāsniedz šim darbinieksi. Piemēram:

• Telpu tīrīšana: visu virsmu (grīdu, sienu, logu) netīrumu un putekļu tīrīšana, mēbeļu, spoguļu un flīžu virsmu tīrīšana.
• Tualetes, tualetes, bidē un citu vannasistabas iekārtu tīrīšana un dezinfekcija.
• Gultas veļas, dvieļu maiņa laikā un saskaņā ar grafiku, kas noteikts viesnīcas noteikumos.
• Aizkaru un citu apdares elementu maiņa.
• Netīras gultas veļas piegāde palīgtelpās mazgāšanai un gludināšanai.
• Pabeidziet telpas ar personīgās higiēnas priekšmetiem (ziepes, tualetes papīrs, šampūns, dušas želeja).
• Mini bāra pilnības kontrole. Doukomplektatsiya viņa trūkstošo pozīciju.
• Nodrošināt viesnīcu viesu pasūtījumu izpildi personīgajiem pakalpojumiem.
• Gadījumā, ja tiek konstatēti darbības traucējumi, bojājumi, pārmērīgs piesārņojums telpā, par to nekavējoties informē vecāko kalpu vai administrāciju.

Tiesības

Konsultantu darba aprakstā papildus prasībām un pienākumiem vienmēr ir saraksts ar darbinieku tiesībām. Tie ietver:

• Nepieciešams, lai viesnīcas administrācija ievērotu darba aizsardzības noteikumus.
• Iegūstiet visu nepieciešamo aprīkojumu un instrumentus, lai veiktu savus pienākumus.
• Administrācijai vai vecākajam kalponim iesniegt izskatīšanai savus piedāvājumus par darba vai pakalpojumu uzlabošanu.
• Esi iepazinies ar visām izmaiņām noteikumos, noteikumiem, standartiem un citiem iekšējiem dokumentiem viesnīcas attiecībā uz darbu, ko tas veic.

Konkrēti priekšmeti

Tāpat ir arī kalponebieži vien ir prasības par darbinieka izskatu. Piemēram, vienota tīrību, nav spilgts grims, matu stilu, utt sakārtotu Šodien, vairāk un vairāk valstis atbalstīt cīņu pret rasu diskrimināciju vai tiesību jebkurām citām pazīmēm pārkāpumu, tāpēc biežāk var izpildīt prasību par objektīvu un pieklājīga klientu apkalpošanu, neatkarīgi no viņu tautības, reliģijas, orientācijas, utt

Darbinieku darba apraksts, īpaši, ja iestāde bieži saņem ārvalstu viesus, var ietvert prasību par svešvalodu zināšanām.

Mājas tīrīšana

Vecāko kalpu norādījumi pēc būtības nav būtiski atšķirīgi no iepriekšminētā. Vienīgā atšķirība ir vairāku punktu pievienošana pienākumiem, kas attiecas uz šo saturu:

• Darba vadīšana.
• Darba organizēšana un apkalpošanas dienesta vadīšana (veļas mazgāšana, veļas mazgāšana uc).
• Mazgāšanas līdzekļu, mājsaimniecības un speciālo iekārtu, kā arī tās palīgmateriālu, instrumentu un aprīkojuma, kas tiek izmantotas viesnīcas viesmīlēs, uzskaite un kontrole.
• Pārliecinieties, ka telpas apkalpošanas darbinieki (veļas mazgāšana, veļas mazgāšana utt.) Pilda savus dienesta pienākumus.

Dažreiz vecāko meiteņu darba aprakstsViesnīcu papildina arī tiesības apmeklēt intervijas, pieņemot viesnīcas viesmīlniekus vai pat tiesības tieši piedalīties šajā procesā.

Likuma vēstule

Kā minēts iepriekš, sarakstātiesības, pienākumi un prasības var būt jūsu ieskata, bet priekšnoteikums ir atbilstība spēkā esošajiem tiesību aktiem tajā valstī, kurā viesnīca darbojas. Ja prasības ir nelikumīgas, kalpone ir pilnībā tiesīga tos ignorēt vai pat sazināties ar attiecīgajām iestādēm un celt iestādes neuzmanību vai direktoru tiesā. Tāpēc nopietni ir vērts nopietni pievērsties tāda nozīmīga dokumenta izstrādei kā kalpones darba apraksts. Ja nepieciešams, paraugu var vienmēr lūgt no attiecīgās arodbiedrības organizācijas vai konsultēties ar cilvēkresursu speciālistu.