/ / Uzņēmējdarbības komunikācijas kultūra

Uzņēmējdarbības komunikācijas kultūra

Biznesa kultūra ir īpašs kods, kas veicpati par sevi uzņēmējdarbības vides pārstāvji. Izmantojot dažādus reglamentējošus, organizatoriskus un, protams, saziņas līdzekļus, saziņa tiek veidota starp dažādiem cilvēkiem (kolēģiem, partneriem, konkurentiem).

Uzņēmējdarbības komunikācijas principi ir balstīti uzizveidotie korporatīvās kultūras un nacionālo tradīciju noteikumi. Piemēram, Japānā partneru tikšanās priekšgala ir tikpat svarīga kā rokasspiediens Eiropā. Tie paši japāņi nepieņem nekādus fiziskus kontaktus darījumu tikšanās laikā - plaša aptver, uz pleca utt. Dažos jautājumos Eiropas un Āzijas uzņēmējdarbības komunikācijas kultūra dažreiz ir diametrāli pretēja. Un viss tas ir jāņem vērā jau iepriekš, ja vēlaties radīt labvēlīgu iespaidu uz konkrētu partneri.

Uzņēmējdarbības komunikācija starp cilvēkiem sākas ar izskatu. Kostīmam jāatbilst vietai un laikam, jo ​​vispirms tas ir tas, kas darbojas kā vizītkarte, kas norāda uz piederību konkrētai kultūrai. Uzņēmēja tēls ir veidots no mazām lietām - drēbēm, aksesuāriem, sarunām, manierēm. Tas viss, apvienots, un veido kopējo izskatu uzņēmējs. Jebkāda neveikla detaļa var dot jums amatieru, amatieru un negatīvi ietekmēt komunikācijas rezultātu.

Uzņēmējdarbības komunikācijas kultūra ir ne tikaiīpaša uzvedības forma, bet arī zīmju sistēma. Pēdējais nozīmē etiķetes neverbālas, psiholoģiskas, loģiskas, runas normas. Tomēr pamats ir viens - tas ir savstarpēja cieņa un labvēlība, bez kuras parastu, nomināla cilvēku saziņa ir ļoti problemātiska.

Biznesa komunikācijas kultūra: formas

Visi šādi biznesa komunikācijas veiditiek veikti saskaņā ar pilnīgi atšķirīgiem scenārijiem. Runājot ar kolēģiem un priekšniekiem, joprojām ir svarīgi, ka saziņa ar potenciālajiem partneriem ir nepieņemama.

1. Biznesa tikšanās, kas ir diskusija par problēmām un uzdevumiem, ko veic speciālistu vai kolēģu komanda.

2. Darījumu sarunas, kas ir galvenais lēmumu pieņemšanas veids vairāku ieinteresēto pušu saziņas (komunikācijas) procesā, un katram no tiem ir savi konkrēti uzdevumi, mērķi.

3. Darījumu korespondence, kas jāveic saskaņā ar noteiktiem noteikumiem.

4. Publiskā runa, kuras laikā viena persona pārraida informāciju auditorijai. Šeit svarīga ir oratorija.

5. Strīds kā dažādu viedokļu sadursme, kurā katrai pusei (pretiniekam) jāspēj aizstāvēt savu viedokli.

Uzņēmējdarbības komunikācijas kultūra: runas kultūras indikatori

Jebkura biznesa tikšanās, sarunas, domstarpībasnozīmē, ka jums ir jāsazinās ar citiem cilvēkiem. Tāpēc komunikācijas kultūra biznesa komunikācijā ir ļoti nozīmīga loma. Nav nekas, ka sakāmvārds saka, ka viņi satiekas ar cilvēkiem uz drēbēm, bet viņi atceras viņu prātus. Neatkarīgi no tā, cik nevainojami jūs neesat apģērbies, pirmais pozitīvais iespaids var neatgriezeniski sabojāt, piemēram, parazitārus vārdus jūsu runā, nespēju pareizi un konsekventi izskaidrot domas un argumentus. Zemāk ir tie runas rādītāji, kas raksturo uzņēmēja runu.

1. Vārdnīca. Jo plašāks tas ir, jo spilgtākā būs runa un jo vairāk iespaidīs sniegums, ko radīs citi.

2. Vārdu krājums kā kvalitatīvs vārdu krājuma aizpildījums. Izrunātie vārdi un žargons ir ļoti negatīvi uztverami klausītājiem.

3. Izruna. Līdz šim krievu valodā vecās Maskavas dialektu atzīst par vispieņemamāko izrunas formu.

4. Runas stilistika, kas nozīmē pareizu vārdu secību, nevajadzīgu vārdu un standarta izteicienu trūkumu.

5. Runas gramatika, kas nozīmē atbilstību vispārējiem gramatiskiem noteikumiem. Piemēram, vislielākā priekšroka jādod lietvārdiem.

Biznesa komunikācijas kultūra palīdz cilvēkiemorganizēt kopīgas darbības, labāk iepazīt viens otru un attīstīt un attīstīt starppersonu attiecības. Un zināšanas par tās pamatprincipiem un normām, bez šaubām, mūsdienu pasaulē ir atslēga uz panākumiem jebkurā biznesa personā.

Lasīt vairāk: