Sakaru barjeras
Visi, kas saņemti no mums, dialogā ir mūsu informācijapamatojoties uz mūsu pieredzi, mēs uztveram esošās attieksmes, kā arī ar mūsu subjektīvās attieksmes pret sarunu partneri prizmu. Un bieži vien mēs dzirdam diezgan atšķirīgi no tā, ko mūsu partneris centās nodot mums. Bieži vien nav iespējams precīzi izteikt savu domu, un vispār, pateicoties pārsteidzošām emocijām. Šādi šķēršļi, kas izraisa pārpratumus un padara neiespējamu saziņu par labu un prieku, ir komunikācijas šķēršļi.
Šķēršļu veidi
Par to ir diezgan daudz kategoriju un pazīmjujūs varat klasificēt saziņas šķēršļus. Mēs neuzskatīsim detalizēti esošās klasifikācijas, bet tikai nosaucam un izskaidrojam visbiežāk sastopamos veidus.
1. Uztveres barjeras
Tie ir komunikācijas šķēršļi, piemēram, runas barjeras,pirmie iespaidi un daudzi citi. Lai saprastu, jums ir jāspēj skaidri norādīt savu viedokli. Vārdi, it īpaši biznesa komunikācijā, būtu loģiski pamatoti, un runas veids ir drošs. Jo labāk runātājam ir savas emocijas, jo lielāka iespēja, ka viņš varēs pateikt, ko viņš vēlas pateikt. Turklāt diktācijas iezīmes var sabojāt iespaidu par jebkuru rūpīgi sagatavotu runu un nopietni traucēt tās izpratni. Un, ja jūs abi ir ieinteresēti dialogā, viens būs jāpielāgojas īpatnībām runas, un otrs ir jādomā par darbu uz problemātisko aspektu (tikai runās klasēs, uzsākt darbu ar logopēds).
Bieži vien rodas saziņas barjeras un rezultātāpirmais iespaids (parasti veidojas no neverbāliem signāliem), kad efektīvu saziņu kavē nepamatota negatīva attieksme pret sarunu biedru. Jūs, iespējams, nejutīsiet ar atsevišķām biznesa partnera ārējām iezīmēm, taču jums jāapzinās, ka tas nedrīkst ietekmēt jūsu diskusijas tēmu.
Ievērojama ietekme ir arī esošajiemIestatījumi, kas izkropļo informācijas uztveri. Mums ir atšķirīgas vērtību sistēmas un tie paši vārdi lieto dažādas nozīmes. Ja jums ir zināms par esošajām atšķirībām starp jums un citu personu, un jūs varat ņemt tos vērā (ti, izmantojiet skaidrs citu personu un visprecīzāko vārdu), komunikācijas barjeras tiks daļēji pārvarēt.
Atsevišķi mēs varam pieminēt tik sarežģītu saziņas kvalitāti kā nespēja klausīties, kā arī katra dzirdamā raksturīgā filtrēšana: mēs dzirdam, ko gribam dzirdēt.
2. Mijiedarbības barjeras
Tie ir psiholoģiskie barjeri saziņai, kasir saistītas ar dažādiem motīviem, dažādām morālajām pozīcijām, kompetences līmeni un sarunu stilu. Tāpēc ir grūti mijiedarboties ar personu, kas sagaida pilnīgi citu rezultātu, sazinoties ar jums. Un, ja kāds ir iestatīts, lai atrisinātu konkrētu problēmu, bet otrs atrodas dīkstāves sarunā, saruna var neatbilst abiem. Šādos gadījumos ir lietderīgi nekavējoties identificēt savus uzdevumus.
Vienlīdz grūti atrast kopīgu valodu un ar tādu, kuras kompetences līmenis konkrētajā jautājumā ir ievērojami atšķirīgs, kas var būt ļoti kaitinošas vai attaisnojums par atteikšanos sazināties vispār.
3. Barjeras negatīvām emocijām
To var saistīt kā komunikācijas šķēršļus,izriet reibumā dziļu stresa un smago notikumu, kad cilvēks kļūst rezervēta un kautrīgam prom no kontakta, un šķēršļi, ko izraisa spēcīgas emocijas (dusmas, bailes). Negatīva ietekme uz starppersonu mijiedarbību un dziļi kompleksi negatīvām emocijām (piemēram, kaunu un vainas), un ir slikts garastāvoklis, kas var būt ne tikai īslaicīga, bet arī "hronisks".
Jūs varat norādīt vēl daudzas grupas un sugasbarjeras komunikācijā, bet sadursmes ar katru no tiem, atkarībā no nozīmes konkrētai personai, lai jums un jūsu mijiedarbības nolūkā ir izvēle: jūs varat mēģināt samierināties ar situāciju, vai arī atteikties paziņot vispār. Pastāv gadījumi, kad var novērst šķēršļus, ja abi partneri to interesē.
Ja jums ir pietiekama pašcritikaun jūtat, ka šādu šķēršļu cēlonis ir jūsu rīcība, tad jūs jau esat ceļā uz to novēršanu. Esi nevainojams, lai strādātu pie sevis un meklēt palīdzību no kāda, kas jums šajā var palīdzēt.
