Kā sazināties ar operatoru "Megafon", jums ir jāzina katrs

Ar mobilā uzņēmuma "Megafon" tūlītēju parādīšanostur bija arī klientu atbalsta dienests. Protams, tajā laikā tajā bija vairāki desmiti cilvēku. Šodien tas jau nav viens tūkstotis cilvēku, un visi no tiem ir gatavi visu diennakti, lai atbildētu uz simtiem jautājumu par abonentu. Grūti noticēt, bet viens šāds konsultants astoņu stundu darba dienu reaģē uz vairāk nekā 500 zvani. Un, neskatoties uz to, ka mobilo uzņēmums dara visu, lai izietu cauri uz zvanu centru tas bija viegli un ātri, joprojām ir reizes, kad gaidīt, var būt vairāk nekā 10 minūtes.

Kāpēc tas notiek un kā sazinātiesšajā gadījumā Megafon operators? Fakts ir tāds, ka, neraugoties uz pieaugošo pašapkalpošanās pakalpojumu parādīšanos, vienmēr būs daži abonenti, kuri vieglāk un ērtāk atrisināt savas problēmas ar dzīvo personu, nevis ar robotu. Pirmkārt, tie ir cilvēki, kuri ir vecāki. Turklāt jebkurā gadījumā elektroniskie palīgi tiek ieprogrammēti standarta situāciju risināšanai. Nelaimes gadījumu vai neparastu problēmu gadījumā var palīdzēt tikai cilvēks.

Citos gadījumos jūs varat atrisināt visus savus jautājumussevi. Pirmkārt, padomu var piekļūt mājas lapā uzņēmuma "megafons". Ar attīstību interneta piekļuves pakalpojumiem bieži vien ir vieglāk izdarīt, nekā zvanīt kontaktu centrā. Ja tas nav iespējams, un šajā gadījumā tas nav nepieciešams sazināties ar operatoru. Jūs varat saņemt pareizo padomu un elektronisko asistents numuru 0505.

Šāds palīgs bija īpaši paredzētsMegafon abonentu ērtībai. Sakarā ar to daudziem klientiem saziņa ar operatoru kļuva vienkārši nevajadzīga. Daudziem daudz ērtāk ir klausīties informāciju pareizajā laikā un, ja nepieciešams, aktivizēt pakalpojumu vai mainīt tarifu. Turklāt viņa palīdzība ir pilnīgi brīva, un nevajadzētu sagaidīt, ka konsultants atbildēs uz līniju.

Bet dažreiz vīrieša atbilde ir nepieciešama. Un kā sazināties ar "Megaphone" operatoru šajā gadījumā? Viens numurs visiem abonentiem Krievijā ir 0500 vai 8-800-550-0500. Turklāt zvans būs pieejams visiem uzņēmuma abonentiem, un dienests būs atvērts visu diennakti. Protams, konsultanti būs priecīgi atbildēt uz visiem abonentu jautājumiem.

Bet, tā kā sazinājāties ar Megafon operatoru,pat zinot numuru, kuru vēlaties ne vienmēr ir iespējams, jo ilgi jāgaida uz līnijas, tas joprojām ir nepieciešams domāt atkal par pašapkalpošanās pakalpojumus. Un tas ir ne tikai balss pakalpojumu un interneta vietnē, bet arī USSD-komandu, piem. Tas viss ir novedis pie tā, ka vairāk nekā puse no abonentiem viegli atrisināt visus savus jautājumus bez konsultantu palīdzību.

Turklāt uzņēmums ir ieviesis un attīstījisdažādi sms-atgādinājumi par kalpošanas laiku, SMS atlikušo daļu, minūtes, megabaiti un tuvojošos ceļojuma slieksni. Tas ne tikai aizsargā Megafon abonentiem no nepatīkamiem pārsteigumiem, bet arī samazina zvanu skaitu uz kontaktu centru. Pat dažu maksas pakalpojumu parādīšanās ir novedusi pie tā, ka abonentiem jau gandrīz nav nepieciešams sazināties ar "Megafon" operatoru. Piemēram, tie ir tādi pakalpojumi kā "Live balance", "Friends balance" un citi.

Protams, jums ir jāzina, kā sazinātiesMegafon operators nepārvaramas varas gadījumā. Visos citos gadījumos ikviens var viegli pārvaldīt savu numuru un palīdzēt citiem.