/ / Sadzīves tehnikas atgriešanās: noteikumi. Patērētāju tiesības

Sadzīves tehnikas atgriešanās: noteikumi. Patērētāju tiesības

Sadzīves tehnikas piegādātāji vēlas paplašinātiessortimentu, pārdotās produkcijas optimālo īpašību un pievilcīgu cenu veidošana galalietotājam. Bet ne vienmēr klienti ir apmierināti ar saņemto preču kvalitāti. Ir gandrīz neiespējami pilnībā apdrošināt pret defektu produktu iegādi, bet atklāšanas gadījumā pircējs var atgriezties. Lai to izdarītu, jums vajadzētu iepazīties ar kārtību, kādā mājsaimniecības ierīces tiek atdotas, šo tiesību aizsardzības noteikumi un nianses.

sadzīves tehnikas atgriešanās

Vispārējā atgriešanās politika

Neatkarīgi no iemesliem, kādēļ tā tika pieņemtalēmums par iekārtas atdošanu, pircējam ir jābūt tieši nopirktam priekšmetam, kopā ar čekiem un pasi. Atgriezties mājās var pilnībā aprīkot tikai ar iesaiņojumu un tā sākotnējo formu bez remonta un ekspluatācijas pazīmēm. Ir svarīgi saglabāt un pārbaudīt atmaksu. Nevar teikt, ka bez tiem procedūra kļūs neiespējama, bet šī dokumenta pieejamība atvieglos iegādes fakta apstiprināšanu. Arī mājsaimniecības ierīču atpakaļnosūtīšanas noteikumi paredz atgriešanas līguma noslēgšanu. Veicot šo darbību, jūs nevarat iztikt bez pases pircēja rokās.

Neatbilstoša produkta atgriešana

Lielākā daļa mājsaimniecības ierīču atgriešanās gadījumuir motivētas tās neapmierinošās kvalitātes dēļ. Šādā situācijā uz iepriekš minētajiem dokumentiem jāpievieno pieteikums, kurā tiks precizēti konkrēti pretenzijas par preču tehnisko stāvokli. Bet ir svarīgi apsvērt divus punktus. Pirmkārt, pastāv sarežģītu sadzīves tehnikas jēdziens.

sadzīves tehnikas remonts

Ja mēs uzskatām situāciju par kvalitatīvupreces, tad šajā definīcijā ietilps gandrīz viss mājsaimniecības aprīkojums - no elektriskā skuveka līdz gaisa kondicionētājam un ledusskapim. Un šajā gadījumā mājsaimniecības ierīču atgriešana būs neiespējama, jo tā atbilst patērētāju īpašībām. Tomēr situācijā ar zemas kvalitātes produktiem saraksts nedaudz mainīsies. Piemēram, ja datortehniku ​​var atgriezt kā tehniski sarežģītu, videokamera nevar būt. Otrais aspekts ir tieši kvalitatīva un neatbilstoša produkta kvalitāte. Tas ir vērts runāt atsevišķi.

Ko nozīmē defektīvs produkts?

Saskaņā ar Patērētāju tiesību likuma 18. pantu,pircējs var veikt peļņu, identificējot defektus vai trūkumus sadzīves tehniku. Tas var būt pat nelielas tehniskie trūkumi vai defekti. Pēc atklāšanas nopietni trūkumi, var, pamatojoties uz garantijas nosacījumiem, kas nosaka, ka noteiktu pienākumu izpildi, ja konkrēta laulību. Tas var nebūt atmaksu vai nomaiņa. Bieži īstenojot uzņēmums apņemas veikt remonts sadzīves tehnikas, kurā tika konstatēta vaina.

noteikumi par sadzīves tehnikas atgriešanu

Vēl viena iespēja laulības kompensēšanai ir samazinājums. Dažas tehnoloģijas nepilnības rada izmaksu samazināšanos. Turklāt brīdī pārdošanas laulības nevar identificēt īstenotājs, tāpēc devalvācija ieviesti pēc tam, kad pircējs, lai padarītu prasību par kompensāciju.

Vai ir iespējams nodot ekspluatējamu aprīkojumu?

Noteikumi neatbrīvo mājsaimniecības ierīču pircējustās atgriešanās iespēja, pat ja tā ir pilnīgi piemērota un darbojas. Bet tam ir jāatbilst vairākiem nosacījumiem. Pirmkārt, priekšmetam nedrīkst būt acīmredzamas ekspluatācijas pazīmes. Produktiem jābūt prezentācijai. Otrkārt, jūs varat veikt šādu mājsaimniecības ierīču atdošanu 14 dienu laikā, bet ne vēlāk. Šis ir standarta preču atgriešanas periods, kura pamatojums var būt pretrunā ar lietotāja vēlmēm attiecībā uz noteiktām īpašībām.

sadzīves tehnikas garantija
Šajā gadījumā tas var būt nepareizs aprēķins iekšāizmēri, piemēram, ledusskapis vai plāksne. Ja mēs runājam par gaisa kondicionieri, tad atgriešanās iemesls var būt pārāk lēna temperatūras režīma maiņas ātrums, kuru pirms izmantošanas ir grūti aprēķināt.

Kādu tehniku ​​nevar atdot?

Ir preču grupa, uz kuru neattiecasAtgriezieties, ja laulība nav atrasta. Šīs kategorijas pārstāvji attiecas arī uz sarežģītu sadzīves tehniku. Pirmkārt, šis atgriešanas ierobežojums attiecas uz metāla griešanas un kokapstrādes mašīnām. Tas nav profesionāls, bet mājsaimniecības aprīkojums, kam ir vidējie jaudas rādītāji. Radioelektronisko iekārtu, skaitļošanas un kopēšanas iekārtu gadījumā arī attiecīgās patērētāja tiesības nepiemēro. Sadzīves tehnikas atgriešana šādās situācijās ir iespējama tikai tad, ja tiek atklāts defekts, kura parādīšanās nav saistīta ar lietotāja darbībām.

Garantijas remonta noteikumi

Patērētāju tiesību likuma 20. pantstiek teikts, ka iegādātā aprīkojuma darbības pārtraukšanas gadījumā pircējs var sagaidīt veikt remontu, kas var ilgt ne ilgāk kā 45 dienas. Un pat pēc garantijas termiņa beigām lietotājs var pieprasīt bezmaksas remontu. Bet šim nolūkam viņam būs jāpierāda, ka defekts, kas izraisīja nepareizu darbību, noticis pirms preču iegādes. Attiecībā uz šo tiesību derīgumu tās tiek noteiktas ar tehnisko dokumentāciju - tieši tas ir darbības periods.

sadzīves tehnikas atgriešana 14 dienu laikā

Ja dokumentācijā šāds periods nav norādīts, tadpēc noklusējuma tas būs 10 gadi. Turklāt šajā periodā ir iekļauta arī garantija mājsaimniecības ierīcēm. Pārdošanas periodam pārdevējam jāuzrāda pircējam līdzīgs produkts kā aizstājējs. Ja tas ir jautājums par liela izmēra inženieriju, darbi pie piegādes, iekraušanas un izkraušanas tiek veikti bez maksas. Tomēr preču nomaiņa remontdarbu laikā neattiecas uz mazām mājsaimniecības ierīcēm, kas ietver elektriskos skuvekļus, matu žāvētājus, elektriskās tējkannas utt.

Kādā ziņā ir sadzīves tehnikas atgriešanās?

Kā noteikts noteikumos, var atgriezties.izmantot 15 dienu laikā. Šajā laikā pircējs var atteikties no nopirktā defekta produkta vai pieprasīt līdzīgu aizstājēju. Tomēr pēc šā termiņa beigām pircēja tiesības ierobežo tikai ar garantijas noteikumiem. Piemēram, šajā gadījumā būs iespējams remontēt sadzīves tehnikas vai aizstāt to, ja defektu nevar novērst. Kā alternatīvu, dažkārt pircējiem tiek piedāvāti atlaides nosacījumi, kas atbilst darbības traucējumiem.

Secinājums

Patērētāju tiesības tiek regulāri atjauninātas untiek papildināti. Likums tiek rediģēts, ņemot vērā jaunos sadzīves tehnikas pārdošanas, ekspluatācijas un apkopes organizēšanas nosacījumus. Bet arī likums aizsargā pārdevēju tiesības, kuri pārdod preces. Tomēr tiesības atgriezties ir daudzi ierobežojumi un nianses, kas jāņem vērā arī pirms pirkuma. Piemēram, preču stāvoklis pārdošanas brīdī.

sadzīves tehnikas patērētāju tiesību atgriešana

Sākotnējā pirkuma ar samazinājumu gadījumā atgriešanās gadījumāsadzīves tehnika nebūs iespējama, jo pašu izmaksu samazināšanās paredz, ka tiek ņemta vērā defekts. No otras puses, tādā pašā situācijā tiesības aizstāt vai atgriezt labu produktu darbosies, ja tas neatbilst tā īpašībām. Un atdeve būs iespējama tikai tad, ja pārdevējam nav līdzīga modeļa, bet būs vēl viens ar atbilstošiem parametriem.

Lasīt vairāk: