Padziļināta intervija

Dziļā intervija ir nekas vairāk kā aneformāla saruna, kas notiek saskaņā ar noteiktu plānu. Šīs intervijas pamatā ir dažādu metožu izmantošana, kas spēj izraisīt respondentu padziļinātu izpratni, kā arī padziļinātas izpratnes par pētnieku interesējošo jautājumu klāstu.

Padziļinātas intervijas liecina, ka saņem noRespondenti neaizpilda oficiālo anketu, un tūlītējās atbildes nav jautājumi. Raksturīgi, ka šādas intervijas vada pieredzējuši psihologi. Viņu galvenais uzdevums ir saprast, kā respondents patiešām skar apspriežamo jautājumu.

Padziļināta intervija īpašāpersonīgās tikšanās laikā. Tajā pašā laikā nav ārēju personu, tālruņi ir atvienoti, nav ārēju stimulu. Principā visus šos nosacījumus var mainīt. Dažreiz padziļinātas intervijas notiek pa tālruni, taču eksperti saka, ka telefona saruna nav ļoti efektīva. Kāds ir iemesls? Pirmkārt, gandrīz neiespējami izsaukt personu pilnīgi atklāti sarunāties pa tālruni.

Mēs arī atzīmējam, ka lielākajā daļā gadījumu šāda intervija tiek veikta tikai ar vienu personu - šādā veidā grupas netiek pārmeklētas.

Laiks, kad notiek dziļas intervijasatšķirīgs. Tas var ilgt trīsdesmit minūtes un trīs stundas. Viss ir atkarīgs no respondenta individuālajām īpašībām, kā arī no mārketinga pētījuma uzdevumiem.

Dažos gadījumos dziļa intervijareģistrē ierakstītājā vai videokamerā. Ierakstu vēlāk var apstrādāt tā, ka ir ērtāk to pārbaudīt (pārtraukumi un visi nevajadzīgie tiek izdzēsti). Apstrādātais ieraksts tiek saukts par transkriptu. Pamatojoties uz to, tiek sagatavots analītisks ziņojums, kas balstīts uz mārketinga pētījumu rezultātiem. Ir vērts atzīmēt, ka videoklips tiek izmantots tikai tad, kad ir nepieciešams izpētīt respondentu neverbālo atbildi.

Padziļinātu interviju metodes atšķiras. Izmantojiet tos, lai sasniegtu šādus uzdevumus:

- pētījums par to, kā patērētāji faktiski pieder konkrētam ražojumam, ražotājam, zīmolam un tamlīdzīgiem produktiem;

- potenciālo pircēju un patērētāju portreta izveide;

- Dažādu reklāmas materiālu efektivitātes pārbaude un pārbaude;

- meklēt bezmaksas nišas, kā arī jaunu produktu izstrāde;

- esošo produktu popularitātes novērtējums.

Tie paši uzdevumi ir iekļauti fokusa grupu apguves uzdevumu sarakstā. Tomēr padziļināta intervija būs efektīvāka par fokusa grupu šādos apstākļos:

- diskusijas tēma ir sarežģīta, un to var izpaust tikai cilvēki ar specifiskām, unikālām profesionālām zināšanām un prasmēm;

- Padziļinātā intervija ir ļoti efektīva. Ja rodas nepieciešamība pēc konkurentu aptaujas (konkurenti parastās intervijas laikā neizpaudīs savu patieso attieksmi pret šo vai šo problēmu);

- šī intervija ir ļoti ērta, ja tā skar ikvienu personisku tēmu, intīmo pieredzi un visu pārējo, ka cilvēki nav pieraduši apspriest ar nepiederošiem;

- tas ir arī ērti, ja respondenti ģeogrāfiski ir tālu viens no otra vai mazi. Piemērs ir aptauja par dažādu reģionu amatpersonām;

- tas ir efektīvs pat tad, ja ir nepieciešams uzdot jautājumuaizņemti vai ietekmīgi cilvēki. Apakšējā līnija ir tā, ka psihologs, kurš veic dziļu interviju, varēs visādi pārspēt tā, ka pat ilga saruna šķiet vienkārša, interesanta un diezgan neuzkrītoša.

Ņemiet vērā, ka šodien šādas intervijas tiek izmantotas diezgan bieži. Speciālisti, kuri zina, kā pareizi rīkoties, ir ļoti pieprasīti.