Procesu pieeja vadībā
Procesu pieeju vadībā ierosināja administratīvās vadības skolas pārstāvji. Cenšoties skaidri definēt savas funkcijas, viņi uzskatīja, ka tie ir neatkarīgi viens no otra.
No cita viedokļa - procesa pieejaparāda saistītās vadības funkcijas. Šajā gadījumā vadību uzskata par darbību sistēmu, kas ir nepārtraukta virkne savstarpēji saistītu darbību, kas palīdz sasniegt mērķus. Un tie, kas savukārt pārstāvēja noteiktu darbību virkni, sauc par vadības funkcijām, kuras kopumā veido procesa vadību.
Procesu pieeja vadībā kopumāsastāv no plānošanas, motivācijas, organizācijas un kontroles funkcijām, apvienojot komunikācijas procesus un lēmumu pieņemšanas sistēmas. Vadība jāuzskata par patstāvīgu darbību. Tam ir spēja ietekmēt noteiktu darbinieku grupu, lai strādātu, lai sasniegtu organizācijas mērķi un vispārējos panākumus.
Procesa pieeja vadībai ir aktīvaIzmanto, lai sasniegtu veiktā darba kvalitāti. Jaunāko starptautisko kvalitātes sertifikācijas standartu izstrādātāji (ISO 9000 sērija) uzsvēra, ka šo kvalitāti iespējams sasniegt tikai konkrētu darbību īstenošanā noteiktā procesā.
Organizācija sekmīgai darbībaivajadzētu pašam noteikt un pēc tam vadīt savstarpēji saistītas darbības. Tas notiek, ja uzņēmums izmanto resursus, kuru vadība tiek uzskatīta par procesu, lai izveidotu atbilstošu izejvielu izejvielu konvertēšanu. Bieži viena procesa produkcija tieši ir ieeja nākamajā.
Procesa pieeja vadībā irkonkrēta priekšrocība, kas sastāv no vadības nepārtrauktības, kas tiek sniegta atsevišķu posmu robežās gan vienas sistēmas, gan tās kombināciju ietvaros.
Izmantojot šo pieeju vadības sistēmā, var saprast, cik svarīgi:
- noteiktu prasību un to atbilstības izpratne;
- nepieciešamība izpētīt procesu no vērtības pozīcijas;
- Panākt pozitīvus rezultātus procesos.
Precīzi izvērtējot kvalitātiProcess pieeja pārvaldībai ietver detalizētu pārbaudi dažu darbību ietvaros nepārtrauktu procesu, gala rezultāts, kas ir gala produkts. Tas ietver lielu skaitu darbinieku, kas veicina katru produktu. Kopējais ražošanas rezultāts ir atkarīgs no visu dalībnieku ieguldījuma. Citiem vārdiem sakot, ja ir atļauts vismaz viens dalībnieks no procesa kļūdas, tas ietekmē kopējo rezultātu.
Laikmetā kopēja vēlme sasniegt augstukvalitātei ir nepieciešama procesa pieeja, vienlaikus saglabājot augstu produktivitāti. Lai pilnīgi aptvertu galvenās vadības pieejas, ir jāapsver mūsdienīgas organizācijas darba pieejas ieviešanas pamatprincipi.
Kā minēts iepriekš, lai sasniegtu labākudarbību rezultāts un saistītie resursi jāuzskata par atsevišķiem procesiem, kas integrēti uzņēmējdarbības procesā. Tās dalībnieki ir visas struktūrvienības un daži uzņēmuma darbinieki.
Biznesa process ietver komplektuvairāku veidu darbības, ar kuras palīdzību jūs iegūstat rezultātu, kam ir noteikta vērtība pašai organizācijai un ārējiem lietotājiem (klientam, patērētājam vai klientam).
